تشتهر شركة Hӓstens السويدية بصناعة أسرّة يدوية عالية الجودة، وكانت حتى وقت قريب تعتمد في بيعها على أساليبها العريقة والتقليدية. أما اليوم، وبفضل التطبيقات المخصصة، تحقق الشركة نقلة نوعية في عملية شراء المراتب داخل صالات العرض لترتقي بتجربة العملاء إلى مستويات جديدة. فبعد أن كان تخصيص المنتجات وفق احتياجات العملاء المحتملين يتطلب قلماً وورقة، يتم الآن على iPhone بمجرد نقرة. وبعد أن كان إنجاز عمليات الشراء يستلزم إدخال تفاصيل الطلب على جهاز PC في المكاتب الإدارية، يتم الآن بصورة فورية.
لمحة سريعة
ألف من أجهزة iPhone تم توزيعها
%95أسرع في إنجاز الطلبات
في رصيدنا 169 عاماً من الحرفية والإتقان في صناعة الأسرّة، ونحن اليوم نعزز إرثنا بأحدث التكنولوجيا والتطبيقات المخصصة التي تمكّن فرق العمل في المتاجر من أداء مهامهم بمزيد من السهولة والكفاءة لتحقيق نتائج استثنائية.
تسوّق سريع، على إيقاع التطبيق.
من تحديد المواصفات إلى تأكيد الشراء.
بسرعة أكبر.
نقطة البيع
في السابق، كانت مرحلة إتمام عملية الشراء تتطلب من موظف المبيعات قضاء حوالي 30 دقيقة من الوقت في إدخال تفاصيل الطلب على جهاز PC في مكتب الإدارة. أما الآن، وبفضل جهاز iPhone، يستطيع خبراء النوم لدى Hӓstens إعداد كل مواصفات المرتبة بدءاً من مقاسها ودرجة صلابتها وصولاً إلى شكل القوائم ولونها، ومن ثم إتمام الطلب في أقل من دقيقتين عبر تطبيق مخصص تم تطويره باستخدام حزمة Salesforce Mobile SDK لنظام iOS.
فقط مع Apple
تطبيقات
مخصصة
تتيح التطبيقات المخصصة للشركات ابتكار أدوات فعالة وقوية مبنية على منصة iOS البسيطة والبديهية. وفي شركة Hӓstens، تتكامل هذه التطبيقات المخصصة مع أنظمة الأعمال الحيوية لتغيّر تجربة العملاء بصورة جذرية وترفع كفاءة موظفي المبيعات في أداء مهامهم اليومية.
Apple Pay
تُعد Apple Pay طريقة للدفع كلها سرعة وسهولة وأمان، إذ تعتمد على أجهزة Apple التي يستخدمها العملاء كجزء من روتينهم اليومي. ومن خلال دمج تطبيقات نقاط البيع المحمولة المخصصة مع Apple Pay، تستطيع الشركات الاستغناء عن أجهزة PC الإضافية للدفع الإلكتروني، واستغلال مساحة المتجر بشكل أفضل لتحسين تجربة العملاء أكثر وأكثر.
الشراكة
توفر شراكة Apple مع Deloitte خبرات متطورة في استخدام أجهزة iPhone وiPad على مستوى المؤسسات، وذلك من خلال خدمة مخصصة لشركة Apple تضم فريقاً مؤلفاً من 5,000 مستشار وورش عمل تركز على الحلول. وفي هذا السياق، تعاونت Hästens مع Deloitte من أجل تطوير تطبيق متطور لنقاط البيع تم تصميمه باستخدام حزمة Salesforce Mobile SDK لنظام iOS.
النتائج
عندما تجتمع أفضل الأسرّة بأفضل تجربة.
أحدثت أجهزة iPhone والتطبيقات المخصصة نقلة نوعية في تجربة العملاء داخل المتجر.
بدلاً من مغادرة صالة العرض، أصبح بإمكان موظفي المبيعات إعداد الطلبات وهم بجانب العملاء، مما يساعد على تحسين تجربتهم.
تراجع متوسط وقت تنفيذ الطلب، الذي كان يصل إلى 30 دقيقة، ليصبح أقل من دقيقتين.