المهندسون يساعدون أصحاب المنازل على إنجاز أكثر من مجرد تصليحات.
شركة BSH Hausgeräte GmbH هي أكبر مصنّع للأجهزة المنزلية في أوروبا، فمحفظتها الواسعة من العلامات التجارية تضم Bosch وSiemens وGaggenau وNeff وThermador وBalay وColdex وConstructa وPitsos وProfilo وJunker. ومهندسو الصيانة فيها يعرفون كل جهاز ويجيدون تصليحه بحيث أنهم يستطيعون مثلاً الحفاظ على سلاسة عمل جهاز تجفيف الملابس حتى بعد 20 عاماً من استخدامه. مع iPad، شهدت طريقة العمل في BSH نقلة نوعية. فهذا الجهاز يساهم في تحسين جدول مهامهم اليومي ويساعدهم على التعرف على القطع القديمة جداً. وبفضل سهولة استخدامه وخفة وزنه والتطبيقات القوية المخصصة لنظام iPadOS والمصممة بالتعاون بين Apple وIBM، يسهل الوصول إلى معلومات المنتجات، ويتعزز التواصل السلس والبسيط مع الموظفين في المكتب، وتُبنى علاقات وطيدة ومباشرة مع العملاء.
لمحة سريعة
5 آلافمهندس صيانة
7 ملايينزيارة للعملاء
في العالم
في العالم
80 ألفموديل من الأجهزة المنزلية
من خلال دمج التطبيقات المخصصة مع أنظمتنا الأساسية، نجحنا في ابتكار أدوات قوية يحب المهندسون استخدامها.
واجهة تشعر معها بأنك في بيتك.
جهاز iPad يوفّر حلولاً عصرية لأجهزة استُخدمت لسنوات وسنوات.
إدارة سير العمل
التطبيقات
والخرائط تُسهّل على المهندسين عملهم.
استشارات شخصية
إدارة المخزون
تطبيق يبحث عن القطع ويعرف إن كانت داخل الشاحنة أم لا.
معلومات المنتجات
80,000 منتج. عشرون عاماً من الأجهزة. كلها في مكان واحد.
فقط مع Apple
الأمان مدمج
أجهزة Apple تُبقي البينات آمنة، إذ لا يمكن تعطيل ميزات الأمان الأساسية، مثل تشفير الأجهزة القائم على المكونات المادية، عن طريق الخطأ. من السهل أيضاً حماية كل جهاز مع ميزة بصمة الإصبع وميزة بصمة الوجه. ولأن العديد من هذه الميزات مفعّل تلقائياً، لن يحتاج قسم تكنولوجيا المعلومات إلى استثمار الكثير من الوقت في الإعداد.
إعداد سلس من دون لمس
مع Apple Business Manager، تستطيع شركة BSH بكل سهولة إعداد أجهزتها ونشرها وإدارتها عن بُعد. ويمكن لقسم تكنولوجيا المعلومات تخصيص عملية الإعداد لتلبية أي احتياجات. وبالتالي، يكون كل واحد من أجهزة Apple جاهزاً للاستخدام منذ اللحظة الأولى.
الشراكة
أدّى التعاون بين Apple وIBM إلى ابتكار تطبيقات قوية وسهلة الاستخدام للموظفين تتكامل بسلاسة مع الأنظمة الأساسية. ونتيجة لذلك، نجحت شركة BSH في إطلاق أول تطبيق تجريبي لها خلال ستة أشهر فقط. وبحسب الشركة، فإن الفضل في هذا النجاح يعود إلى الدعم في مجالي التصميم والربط بين الأنظمة.
النتائج
تطبيقات تساعد في إصلاح الأجهزة.
انخفاض حجم الأعمال الإدارية بنسبة تصل إلى 80% لكل مهمة.
2 إلى 3 زيارات منزلية إضافية لكل مهندس أسبوعياً.
تحسّن مستوى رضا العملاء.
تعزيز قدرات المهندسين.
مع iPad، أشعر بأني أكثر استعداداً من قبل. فأنا الآن قادر على تلبية طلبات الصيانة بسرعة أكبر، كما أن فرص تصليح الأجهزة في الزيارة الأولى أعلى بكثير. وهذا ما يتيح لي إنجاز مهمة أو مهمتين إضافيتين كل يوم.