موافقة رقمية. الرحلة على أتم جاهزية.
مع iPhone وiPad، شركة United تحلّق عالياً.
تربط United Airlines ملايين الأشخاص بالأماكن واللحظات التي تهمهم وتعني لهم. وهي تدرك أن موظفيها هم الركيزة الأساسية لنجاح هذه المهمة. فبفضل iPhone وiPad، يتمتع جميع موظفي الشركة البالغ عددهم 85,000 بحرية التنقل الكاملة والقدرة على العمل بكل فعالية، ما جعل إنجاز المهام أبسط، والتواصل أسهل، وتجربة الطيران أكثر متعة للعملاء. يشارك الموظفون أيضاً في تطوير تطبيقات iPad وiPhone المخصصة وتبادل الأفكار بشأنها، وذلك انطلاقاً من إيمان شركة United بأن المشاركة تولّد الابتكار. وهذه الخطوة مكّنتهم من طرح حلول جديدة ترتقي بتجربة السفر وتضع خدمة العملاء في سلّم الأولويات.
لمحة سريعة
13 مليوندقيقة تأخير
تفاداها الركاب
تفاداها الركاب
أكثر من 10سنوات من الابتكار المتواصل
مع منتجات Apple وخدماتها
مع منتجات Apple وخدماتها
120 ألفاًهو إجمالي
أجهزة Apple المستخدمة
أجهزة Apple المستخدمة
هدفنا تمكين موظفينا. لذا، نضع بين أيديهم أفضل الأجهزة المحمولة ليقدموا أفضل ما لديهم. ولأن Apple هي المعيار في عالم الأجهزة المحمولة، نحن نستثمر فيها وفي منتجاتها.
United Airlines
المهام، طيران.
التطبيقات المخصصة تجعل رحلة الطيران
أكثر سهولة وسلاسة للموظفين والركاب.
الصيانة
الكفاءة
إجراءات الصعود، كلها في وقتها. بفضل iPhone.
التخصيص
مساعدك الشخصي
الخدوم، فوق الغيوم.
فقط مع Apple
ميزات مدمجة
ميزات الأمان المدمجة في iPad، مثل بصمة الإصبع، تتيح إصدار تصاريح الصيانة بطريقة فورية وآمنة. وتطبيق SkyPath الذي يستخدم مقياس التسارع المدمج في iPad يمكّن طياري شركة United من الحصول على بيانات الاضطرابات الجوية في الوقت الفعلي. أما الاتصال الخلوي للأجهزة فيضمن استمرار الموظفين في عملهم وإتمام إجراءات صعود الركاب إلى الطائرة، حتى في حال انقطاع التيار الكهربائي عن المطار.
تطبيقات
مخصصة
أدوات التطوير الخاصة بشركة Apple وميزات الأمان التي تتمتع بها منصاتها ساعدت شركة United على ابتكار تطبيقات مخصصة تبسّط العمليات التشغيلية، بدءاً من إجراء الحجوزات وصولاً إلى استلام الأمتعة. أما أخذ آراء الموظفين بعين الاعتبار خلال مرحلة طرح الأفكار فيمنح مختلف الأطراف فرصة المشاركة في تطوير هذه التطبيقات المخصصة، ما يساهم في بناء بيئة عمل أكثر شمولاً وابتكاراً.
إعداد سلس من دون لمس
بفضل Apple Business Manager وVMware Workspace ONE، تستطيع شركة United إعداد الأجهزة ونشرها وإدارتها عن بُعد بكل سهولة. ومن خلال نماذج النشر والإعداد المرنة، يمكن لقسم تكنولوجيا المعلومات تخصيص الإعدادات لتلائم أي دور وظيفي أو عمل معين ضمن بيئة تمنح القوى العاملة حرية تنقل كاملة. أما تطبيقات United الخاصة بأجهزة iPhone وiPad فتستخدم إطار العمل Core Data وميزة تسجيل الدخول الموحد بين التطبيقات، ما يمكّن الشركة من ربط مهام كل موظف وتسهيل الوصول إلى البيانات، حتى من دون الاتصال بالإنترنت.
النتائج
العمل سهّلناه.
السفر عزّزناه.
بفضل تعزيز مستويات الكفاءة، تمكنت شركة United من خفض عدد موظفي المغادرة اللازمين لكل رحلة من موظفين اثنين إلى موظف واحد، من دون مساومة على جودة خدمة العملاء.
مع تطبيق United Tech المخصص يستغني الفنيون عن الورق، ما يسمح بتقليص وقت الصيانة بمقدار ثماني دقائق لكل رحلة وتوفير مليون قطعة ورقية شهرياً.
الموافقة الرقمية على وثائق تصاريح الصيانة عبر iPad ساهمت في تفادي التأخير في 4,386 رحلة جوية، ما جنّب 684,000 مسافر سنوياً معاناة التأخير.
iPad هو أهم أداة عمل نعتمد عليها يومياً، إذ ينسج خيوط التواصل ليجمع شركة الطيران بكل قواها، من طواقم الطيران والضيافة الجوية إلى فرق خدمة العملاء والصيانة.
United Airlines