Hello Vet
Londres, Reino Unido

Criada em 2023, em Londres, a missão da Hello Vet é redefinir os cuidados veterinários para animais de companhia e os seus tutores. A ideia é prestar aos animais cuidados mais empáticos e acessíveis, através de clínicas especificamente pensadas para reduzir o stress. E a utilização inteligente da tecnologia pelas equipas contribui para esse objetivo. A Hello Vet é também a primeira clínica no Reino Unido concebida para que os clientes possam acompanhar os seus animais de companhia durante os procedimentos médicos, incluindo a fase da anestesia e recuperação.

Com três unidades e uma equipa em crescimento, composta por mais de 40 colaboradores, os produtos Apple dão apoio em todas as áreas do negócio. Ajudam os funcionários a manterem‑se em contacto, informados e focados na prestação de cuidados excecionais.

A Hello Vet usa produtos Apple porque são intuitivos, fiáveis e permitem que a sua equipa dê o melhor apoio aos clientes. Na receção, as equipas usam o iMac para dar entrada dos animais de companhia nas consultas através de um sistema de gestão de pacientes baseado na nuvem. Todos os consultórios estão equipados com um Mac mini e o bloco operatório tem vários iMac que são usados pela equipa. Além disso, to­dos os cirurgiões e enfermeiros veterinários recebem o seu próprio MacBook Air, que podem levar para todo o lado, pois é leve e tem grande auto­nomia.

A equipa também utiliza o iPad como ferramenta de diagnóstico. É possível realizar rapidamente ecografias aos animais utilizando a app Clarius Ultrasound, sem precisarem de sair dali. As imagens são apresentadas em direto no ecrã Liquid Retina, permitindo um diagnóstico em tempo real.

O Mac também promove novas formas de trabalhar, tornando o aconselhamento clínico mais acessível. A Hello Vet oferece um serviço de mensa­gens digitais, em que os clientes podem conversar gratuitamente com um profissional de enfermagem antes ou depois da consulta. Os enfermeiros respondem às questões através do Mac, para tranquilizar os tutores com as indicações necessárias. Esta triagem antecipada permite que os animais de companhia só venham às consultas quando é realmente preciso. E como to­dos os enfermeiros têm um MacBook Air, estão sempre disponíveis para responder, mesmo estando em teletrabalho.

À semelhança de muitas empresas em crescimento, a Hello Vet não tem uma equipa de TI dedicada. É o Dr. Oli Viner quem gere os dis­po­si­tivos Apple da empresa com o Apple Business Manager e a solução de gestão de dis­po­si­tivos móveis Mosyle. A partir de um sim­ples painel, consegue ver quem está registado em cada dispositivo, assegurar que têm as apps de que precisam e até apagar remotamente os dados de dis­po­si­tivos perdidos. Também é muito fácil adicionar novos dis­po­si­tivos, permitindo que a empresa continue a crescer ao seu ritmo e com confiança.

Com a tecnologia Apple a otimizar os processos de trabalho, a equipa da Hello Vet pode dedicar mais tempo ao que é mais importante: prestar cuidados excecionais aos animais de companhia e a quem cuida deles.