Dan’s Pet Care
Long Island, Nova Iorque, Estados Unidos

A Dan’s Pet Care nasceu em 2009 como um pequeno negócio unipessoal de passeios de cães, para se vir a tornar uma das principais empresas de cuidados para animais de companhia em Long Island. A operar em três bairros, conta já com 80 funcionários e instalações com serviços completos, que incluem passeios, alojamento, creche, estética e cuidados especializados. Os produtos e serviços da Apple ajudam em todas as áreas da empresa, desde a colaboração e comunicação entre equipas até à gestão e criação de conteúdos.

A Apple sempre fez parte do trabalho de Dan Reitman, o CEO da empresa. Assim que usou um iPad na primeira reunião com um cliente, constatou como este dispositivo potenciava o seu profissionalismo e eficiência. Agora, a Dan’s Pet Care conta com a tecnologia Apple para agilizar as ope­rações diárias.

O iMac é essencial nas instalações físicas. Os clientes chegam à recepção e deparam‑se com um cenário vibrante, com computadores iMac coloridos, que refletem a personalidade da marca. A equipa usa o Mac com Gingr, uma app para gerir os serviços de creche e alojamento, onde os cuidados personalizados de cada animal de companhia podem ser acompanhados em tempo real.

Enquanto o Mac é usado no escritório, o iPad permite que os cuidadores e to­dos os profissio­nais que estão nas instalações sejam mais produtivos e trabalhem no terreno com maior rapidez e segurança. Para gerir os horários dos passeios com os cães, a equipa usa a app Time to Pet, para ajudar a chegar a clientes em várias zonas. Com a app Jibble, que usa o reconheci­mento facial para identificar automatica­mente cada pessoa e reportar as horas de trabalho, os funcionários conseguem registar as entradas e saídas dos turnos com toda a facilidade.

A tecnologia da Apple também é essencial para que a equipa se mantenha em contacto com os clientes. O iPhone e o iPad permitem captar fotos e vídeos que mostram como os cães se sentem bem na Dan’s Pet Care. Os profissio­nais no escritório elaboram no Mac relatórios sobre cada animal de companhia, para depois parti­lharem com os tutores. A equipa também cria conteúdos de grande qualidade, com vídeos educativos no canal do YouTube da Dan’s Pet Care, tirando partido das redes sociais para promover a empresa.

Independentemente da dimensão da Dan’s Pet Care, a gestão de TI e a segurança continuam a ser das principais prioridades. Com o Apple Business Manager e a solução de MDM Mosyle, a empresa pode configurar e implementar facilmente novos dis­po­si­tivos, sempre com as atualizações mais recentes de segurança e software. As funciona­lidades de privacidade e segurança, como Touch ID, Face ID e encriptação completa, estão presentes em to­dos os dis­po­si­tivos e são essenciais para a proteção dos dados dos clientes e da empresa. Quando é necessário apoio adicional, Dan recorre à Apple Store local, onde a Equipa Empresarial dedicada ajuda a recomendar dis­po­si­tivos, opções de financiamento e presta suporte.

Para simplificar o agendamento, criar conteúdos interessantes para as redes sociais ou garantir a fluidez da comunicação, os produtos Apple permitem ao Dan e à sua equipa focarem‑se no que fazem melhor: prestar os melhores cuidados aos animais de companhia da sua comunidade.