Hello Vet is in 2023 in Londen opgericht met als doel om de zorg van dierenartsen voor dieren én hun baasjes een heel andere insteek te geven. Het bedrijf wil liefdevolle en toegankelijke zorg bieden in speciaal gebouwde klinieken die de stress bij huisdieren moeten verminderen. Om dat voor elkaar te krijgen, maken de teams slim gebruik van technologie. Hello Vet is ook de eerste huisdierenkliniek in het Verenigd Koninkrijk waar klanten aanwezig mogen zijn bij behandelingen, waaronder verdoving en herstel.
Binnen het hele bedrijf worden Apple producten gebruikt, in alle drie de vestigingen en door ruim 40 medewerkers. Daarmee blijven ze altijd in contact en is iedereen op de hoogte van wat er speelt. Zo kunnen ze zich focussen op het verlenen van de best mogelijke zorg.
Ik wilde een praktijk opzetten waar we in de eerste plaats een vertrouwensband met onze klanten opbouwen. Dat doen we door middel van een moderne, technologiegerichte en transparante aanpak van de zorg voor hun huisdieren.
Dr. Oli Viner, dierenarts en mede-oprichter van Hello Vet
Hello Vet gebruikt Apple devices omdat ze gebruiksvriendelijk en betrouwbaar zijn, waardoor het team de klanten altijd zo goed mogelijk van dienst kan zijn. De medewerkers bij de receptie registreren de huisdieren met iMac, via een cloudgebaseerd patiëntenbeheersysteem. In elke behandelkamer staat een Mac mini en in de operatiekamer staan iMacs die alle teamleden kunnen gebruiken. Alle dierenartsen en dierenverpleegkundigen krijgen hun eigen MacBook Air, die ze dankzij het lichte gewicht en de lange batterijduur overal bij de hand kunnen houden.
Voor diagnostiek gebruikt het team ook iPad. Huisdieren kunnen snel en eenvoudig worden gescand met de Clarius Ultrasound-app en hoeven daarvoor niet te worden verplaatst. De beelden verschijnen direct op het Liquid Retina-display, waardoor ter plekke een diagnose kan worden gesteld.
Mac ondersteunt ook nieuwe manieren van werken die klinisch advies toegankelijker maken. Hello Vet biedt een digitale berichtenservice aan, waarbij klanten voor of na hun afspraak gratis kunnen chatten met een dierenverpleegkundige. Die kan met Mac vragen beantwoorden en klanten advies geven of geruststellen. Door deze vroege triage komen huisdieren alleen in de kliniek terecht als dat echt nodig is. En omdat alle dierenverpleegkundigen hun eigen MacBook Air hebben, kunnen ze ook reageren als ze vanuit huis werken.
Zoals veel groeiende bedrijven heeft Hello Vet geen speciaal IT‑team. In plaats daarvan beheert dr. Oli Viner alle Apple devices van het bedrijf met Apple Business Manager en de Mobile Device Management-oplossing Mosyle. Op een eenvoudig dashboard kan hij zien wie er op elk device is ingelogd, zorgen dat alle benodigde apps beschikbaar zijn en zelfs zoekgeraakte devices op afstand wissen. Bovendien kunnen er eenvoudig devices worden toegevoegd, zodat het bedrijf zonder problemen kan blijven groeien.
Ik kan al onze Apple devices in de gaten houden en ervoor zorgen dat ze regelmatig worden geüpdatet met de nieuwste beveiligingsfeatures. Het is een geruststellende gedachte dat onze gegevens goed beschermd zijn.
Dr. Oli Viner, dierenarts en mede-oprichter van Hello Vet
Omdat hun workflows zo soepel lopen dankzij Apple technologie, houden de medewerkers van Hello Vet meer tijd over voor het allerbelangrijkste: huisdieren en hun baasjes de best mogelijke zorg bieden.
