Dan’s Pet Care
Long Island, New York, États‑Unis

Depuis 2009, Dan’s Pet Care est passé d’un service unipersonnel de promenade de chien à l’un des plus importants prestataires pour animaux de compagnie de Long Island. Avec 80 personnes intervenant dans trois quartiers et un centre de services polyvalent, l’entre­prise propose une gamme complète de services pour animaux domestiques, notam­ment des promenades, une pension, un service de garde, une unité de toilettage et des soins spécialisés. De la collabora­tion au sein de l’équipe à la commu­nication en passant par la gestion et la création de contenus, les pro­duits et services Apple sont au cœur de toutes les activités de l’entre­prise.

Apple a accompagné dès le départ le parcours de Dan Reitman, PDG de l’entre­prise. Lorsqu’il s’est rendu à son premier rendez‑vous clientèle muni d’un iPad, il a constaté à quel point son professionnalisme et son effica­cité s’en trouvaient renforcés. Aujourd’hui, Dan’s Pet Care s’appuie sur la techno­logie Apple pour simplifier ses activités quoti­diennes.

L’iMac est un atout de taille au sein des locaux de l’entre­prise. La clientèle est accueillie à un comptoir dyna­mique équipé d’iMac colorés qui reflètent la personnalité de la marque. L’équipe se sert du Mac pour exécuter Gingr, une app utilisée pour gérer les services de garde et de pension sur site, qui permet de suivre en temps réel les soins prodigués à chaque animal.

Pendant que le Mac optimise le travail au bureau, l’iPad permet au personnel en charge des animaux et aux responsables des installations de faire preuve d’agilité et de travailler sur le terrain rapide­ment et en toute sécu­rité. Concernant les horaires de promenade des chiens du quartier, l’équipe utilise l’app Time to Pet pour se coordonner avec la clientèle sur les différents sites. Et grâce à l’app Jibble, qui exploite la reconnais­sance faciale pour identifier automatiquement chaque personne et consigner ses heures de travail, les membres du personnel peuvent facile­ment pointer en début et fin de service.

La techno­logie Apple est égale­ment essentielle pour permettre à l’équipe de rester en contact avec la clientèle. Grâce à l’iPhone et à l’iPad, l’équipe peut réaliser des photos et des vidéos illustrant la qualité des conditions d’accueil chez Dan’s Pet Care. De retour au bureau, elle établit sur Mac des comptes rendus pour chaque animal, qu’elle transmet aux proprié­taires. L’équipe crée égale­ment des contenus de haute qualité pour alimenter les vidéos pédagogiques publiées sur la chaîne YouTube de Dan’s Pet Care, en tirant parti des réseaux sociaux pour faire connaître l’entre­prise.

À mesure que Dan’s Pet Care se développe, la gestion et la sécu­rité des techno­logies de l’information demeurent des priorités absolues. Avec Apple Business Manager et la solution MDM Mosyle, l’entre­prise peut facile­ment confi­gurer et déployer de nouveaux appa­reils et les actualiser en permanence avec les dernières mises à jour logicielles et de sécu­rité. Les fonction­nalités de confidentialité et de sécu­rité telles que Touch ID, Face ID et le chiffre­ment de bout en bout sont intégrées à tous les appa­reils et sont essentielles pour garantir la protection des données de la clientèle et de l’entre­prise. Pour bénéficier d’une assis­tance supplé­mentaire, Dan Reitman se rend dans l’Apple Store le plus proche, où une équipe dédiée aux entre­prises se tient à sa disposition pour lui recomman­der des appa­reils, lui proposer des options de financement ou lui venir en aide en cas de besoin.

Que ce soit en simplifiant la planification, en facilitant la création de contenus multi­médias captivants ou en assurant une commu­nication fluide, les pro­duits Apple permet­tent à toute l’équipe de se concentrer sur sa mission première : fournir les meilleurs soins possibles aux animaux de compagnie du quartier.