Fondée en 2023 à Londres, l’entreprise Hello Vet s’est donné pour mission de redéfinir les soins vétérinaires, pour les animaux comme pour les personnes qui s’en occupent. Son objectif est de dispenser des soins plus attentionnés et plus accessibles grâce à des cliniques spécialement pensées pour réduire le stress – et d’inciter ses équipes à mieux utiliser la technologie afin de réaliser cet objectif. Hello Vet est également la première clinique du Royaume‑Uni aménagée pour que les propriétaires puissent rester auprès de leurs animaux de compagnie pendant les interventions, y compris lors de l’anesthésie et de la convalescence.
Avec trois établissements et une équipe de plus de 40 personnes qui continue de s’agrandir, l’entreprise utilise les produits Apple à tous les niveaux. Ils aident le personnel à communiquer, se tenir informé et rester concentré sur l’objectif d’offrir une qualité de soins exceptionnelle.
Mon idée était de créer une clinique qui donne la priorité au développement d’une relation de confiance avec la clientèle en proposant une prise en charge moderne, centrée sur les technologies et transparente.
Dr Oli Viner, Veterinary Surgeon et Co‑Founder, Hello Vet
Hello Vet utilise les produits Apple pour leur simplicité d’utilisation et leur fiabilité, qui permettent d’offrir une expérience fluide à la clientèle. À l’accueil, un iMac sert à enregistrer les rendez‑vous via un système de gestion de la patientèle sur le cloud. Chaque salle de consultation est équipée d’un Mac mini et dans la salle d’opération, l’ensemble du personnel a accès à toute une série d’iMac. Et nous remettons aux vétérinaires et membres de l’équipe de chirurgie un MacBook Air qui les suit partout grâce à sa légèreté et à son autonomie.
L’équipe utilise également l’iPad comme outil de diagnostic. Les animaux peuvent être examinés facilement et rapidement à l’aide de l’app Clarius Ultrasound, sans avoir à être déplacés. Les images s’affichent en direct sur l’écran Liquid Retina, ce qui permet d’établir un diagnostic sur place.
Le Mac encourage également de nouveaux modes de travail, en améliorant l’accès aux conseils médicaux. Hello Vet propose un service de messagerie numérique qui permet à la clientèle de discuter gratuitement avec un infirmier ou une infirmière avant ou après la consultation. Et le personnel de la clinique peut répondre aux questions directement sur Mac, et aussi conseiller et rassurer. Grâce à ce système de tri en amont, les animaux ne sont admis que lorsque la situation l’exige. Chaque vétérinaire dispose d’un MacBook Air, ce qui lui permet de répondre à la clientèle même en télétravail.
Comme de nombreuses entreprises en phase de croissance, Hello Vet ne dispose pas d’une équipe informatique dédiée. Le docteur Oli Viner gère l’ensemble de la flotte d’appareils Apple à l’aide d’Apple Business Manager et de Mosyle, une solution de gestion des appareils mobiles. À partir d’un simple tableau de bord, il peut voir qui est associé à quel appareil, s’assurer que tout le monde dispose des apps nécessaires et même effacer à distance les appareils égarés. Et ajouter un nouvel appareil est un jeu d’enfant. L’entreprise peut ainsi continuer à se développer sans heurts et en toute confiance.
Je peux savoir à tout moment où se trouvent tous nos appareils Apple et m’assurer qu’ils sont régulièrement mis à jour avec les dernières fonctionnalités de sécurité. Il est rassurant de savoir que nos données sont en sécurité.
Dr Oli Viner, Veterinary Surgeon et Co‑Founder, Hello Vet
Grâce à la technologie Apple qui simplifie ses processus, l’équipe de Hello Vet peut consacrer plus de temps à sa mission première : fournir un service de qualité aux animaux de compagnie et aux personnes qui s’en occupent.
