Fundada em 2023 em Londres, a Hello Vet tem a missão de reinventar o atendimento veterinário para pets e pessoas. A ideia é dar aos animais um atendimento mais cuidadoso e acessível em clínicas projetadas especialmente para reduzir o estresse. Com uma equipe que usa a tecnologia com mais inteligência, tudo se torna possível. A Hello Vet também é a primeira clínica do Reino Unido a permitir que tutores e tutoras fiquem com seus pets durante procedimentos, inclusive anestesia e recuperação.
Com três endereços e uma equipe de 40 pessoas que não para de aumentar, os produtos Apple dão suporte a todas as áreas do negócio. Eles ajudam a manter o time conectado, informado e determinado a oferecer um atendimento excepcional.
Eu quis criar uma prática que priorizasse a construção da confiança com nossos clientes, oferecendo uma abordagem moderna, focada na tecnologia e na transparência para cuidar de seus pets.
Dr. Oli Viner, Cirurgião veterinário e cofundador, Hello Vet
A Hello Vet usa produtos Apple porque são intuitivos, confiáveis, e estreitam as relações e o suporte entre equipe e clientes. Na recepção, o iMac é usado para registrar os pets e as consultas por meio de um sistema de gerenciamento baseado na nuvem. Cada consultório é equipado com um Mac mini, e a sala de cirurgia tem estações para uso coletivo do iMac. E cada cirurgião veterinário e profissional de enfermagem tem seu MacBook Air sempre à mão, com design leve para circular pela clínica e bateria para o dia todo.
A equipe também usa o iPad como ferramenta de diagnóstico. Com o app Clarius Ultrasound, os exames de imagem são feitos de um jeito rápido e prático, sem precisar mover o pet para outro ambiente. As imagens são visualizadas em tempo real na tela Liquid Retina. E os diagnósticos, em muitos casos, podem ser imediatos.
O Mac também está promovendo novas formas de atendimento e deixando as recomendações clínicas mais acessíveis. A Hello Vet tem um serviço de mensagens digitais gratuito para que clientes e profissionais de enfermagem conversem, esclareçam dúvidas e recebam orientações antes ou depois das consultas, direto do Mac. Essa primeira triagem evita que os pets venham à clínica sem necessidade. E, como cada profissional tem seu MacBook Air, pode responder mesmo quando estiver trabalhando de casa.
A Hello Vet, assim como muitos negócios em expansão, não tem uma equipe de TI dedicada. Em vez disso, o Dr. Oli Viner gerencia todos os aparelhos Apple da empresa com o Apple Business Manager e a solução de gerenciamento de aparelhos móveis Moysle. A partir de um painel simples, ele pode ver quem está registrado em cada aparelho, garantir que os apps estejam disponíveis para quem precisa e até apagar dados remotamente em caso de perdas. Adicionar aparelhos novos também é fácil, então a empresa pode continuar crescendo tranquilamente.
Consigo acompanhar todos os nossos aparelhos Apple e garantir que sejam atualizados regularmente com os recursos de segurança mais recentes. É um alívio saber que nossos dados estão seguros.
Dr. Oli Viner, Cirurgião veterinário e cofundador, Hello Vet
Com a tecnologia Apple simplificando os fluxos de trabalho, a equipe da Hello Vet pode dedicar mais tempo ao que realmente importa: oferecer tratamento excepcional aos pets e a quem cuida deles.
